El turismo es una actividad que está en proceso de múltiples cambios, mostrando un vigoroso crecimiento y diversificación, así como una sofisticación creciente de la demanda, que exige experiencias personalizadas y de calidad. En Ecuador, la oferta de productos y servicios turísticos presentan varias dificultades que frenan y obstaculizan el desarrollo del sector.
Ecuador posee claras ventajas comparativas vinculadas a su patrimonio natural y cultural, potenciadas por la enorme biodiversidad en el territorio.
Sin embargo, no ha logrado diseñar ventajas competitivas claras y especificas que lo diferencien de sus principales competidores.
Las falencias detectadas están vinculadas a la manera en la cual se gestiona este patrimonio (natural y cultural), y como los agentes económicos participan y se benefician de él. (Comisión Económica para América Latina y el Caribe CEPAL, 2013 )
Políticas públicas de turismo
Las políticas públicas deben estar orientadas a articular adecuadamente cada uno de los instrumentos que apuntan a estimular la demanda y fortalecer la oferta del destino; es un proceso paralelo y continuo que requiere mucha coordinación.
En el contexto mundial actual, donde existe una creciente sensibilización y preocupación por los cambios ambientales y climáticos, así como en los culturales, que está experimentando el planeta producto de la acción humana en los diferentes territorios.
En este sentido, Ecuador debería diversificar y mejorar su oferta turística, y generar de esta manera productos competitivos e innovadores para desarrollar un sector turístico competitivo y sostenible aprovechando el enorme patrimonio natural y cultural que posee.
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Pilares estratégicos a considerar
Las acciones que se consideran pueden estar sujetas a revisión en mediáticas, corto, mediano y largo plazo dependiendo de la gestión prioritaria que se otorgue a los pilares sugeridos:
Competitividad de productos y destinos
- Destinos de excelencia, circuitos y oferta complementaria
- Acceso al financiamiento (macro, pymes, mipymes)
- Acceso a mercados internacionales
- Diseño de un índice de competitividad de destinos
- Identificación de necesidades de infraestructura, talento humano, desarrollo empresarial
- Valoración de atractivos turísticos y construcción de facilidades
- Conectividad e infraestructura
- Seguridad alimentaria, delincuencia y servicios básicos
Calidad de productos y servicios
- Categorización con criterios internacionales de los servicios, productos y destinos
- Establecimiento de normas de calidad para todos los servicios
- Reconocimiento público de la calidad del servicio (sello verde, sello saludable)
- Fiscalización de niveles de calidad
- Regularizar la informalidad y el control de precios
Fortalecimiento de la cadena de valor del sector turístico
- Fomento de la articulación productiva y cooperación empresarial
- Fortalecer capacidades productivas y gerenciales
- Encadenamientos productivos con incorporación creciente de valor agregado
Promoción basada en experiencias diferenciadoras
- Sistemas de información de apoyo
- Marca país, basada en experiencias
- Promoción en mercados tradicionales
- Fortalecer turismo interno vs turismo emisor
- Promoción y reconocimiento de productos, servicios y destinos innovadores
- Búsqueda de nuevos mercados y nichos
- Incorporar a la promoción una cultura turística sostenible
- Construcción de un portal para la promoción de oferta turística de calidad
Articulación entre actores y sectores
- Implementación de nuevo modelo de gobernanza
- Fortalecimiento y reingeniería del MINTUR
- Valoración del capital turístico humano.
- Formación talento humano
- Involucramiento de la Academia
Sostenibilidad
- Programas de sensibilización a la comunidad
- Implementación de nuevas metodologías de gestión sostenible (capital turístico, acciones de prevención y mitigación, ordenamiento territorial)
- Gestión sostenible para actividades turísticas en áreas naturales protegidas
- Acciones para la mitigación de la degradación del patrimonio natural
- Zonificación turística
Bibliografía
Comisión Económica para América Latina y el Caribe CEPAL . (2013 ). Análisis de la Cadena del Turismo. Quito.
Foto de portada Pixabay.com